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關于設立扶綏縣不動產登記和權籍測繪投訴熱線的公告

2020-06-15 17:38     來源:扶綏縣不動產登記局
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為進一步優化營商環境,提升不動產登記工作及服務水平,暢通不動產登記和權籍測繪工作的投訴渠道,確保不動產登記和權籍測繪的公正、合法、廉潔、高效,根據《崇左市自然資源局關于進一步建立健全不動產登記和權籍測繪投訴機制的通知》要求,現將有關內容公告如下:

一、投訴內容

(一)工作人員服務態度問題。

如存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象,態度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等。

(二)工作人員違反黨紀政紀問題

工作人員存在怠政懶政、濫用職權、玩忽職守、貪污腐敗等問題。

(三)工作不規范問題。

未依規辦事,工作流程不規范,不動產登記結果、地籍圖、測繪結果等存在錯誤不予更正,超時辦結業務等問題。

(四)工作建議和意見。

包括對人員管理、登記大廳建設、業務辦理等方面提出的意見和建議。

(五)反映有關情況提出投訴請求。

反映不動產登記機構和權籍測繪機構的有關情況,或提出相關投訴請求的。

二、投訴熱線

為推進投訴處理工作的規范化和制度化,經研究,我局決定在扶綏縣政務服務中心三樓不動產登記中心前臺咨詢窗口設置專門受理不動產登記和權籍測繪投訴的專職小組,于6月15日正式開通監督投訴熱線:0771-7518962。由扶綏縣不動產登記中心負責投訴處理的具體工作,專門受理與不動產登記和權籍測繪相關的各類投訴。

三、受理投訴時間:

工作日內上午9:00-12:00,下午14:00-17:00。

四、投訴反饋期限

我局承諾在5個工作日內形成調查結論和處理意見答復投訴人。情況復雜確需延長辦理期限的,延長期限不得超過30個工作日,并告知投訴人延期理由。

特此公告。

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扶綏縣不動產登記局

2020年6月15日

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